KVKK AYDINLATMA METNİ

1) Veri Sorumlusu

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik/İletişim: Ad-soyad (iletilirse), telefon numarası, e-posta adresi.
• Talep Bilgileri: Sipariş/rezervasyon/organizasyon talebinizin içeriği, tarih-saat, kişi sayısı, konsept vb.
• İşlem Güvenliği: Site güvenliği için zorunlu teknik kayıtlar (ör. hata kayıtları), çerez tercih kaydı.
• Görsel/İçerik: Özel sipariş için paylaşılan görseller (iletilirse).

Web sitesi üzerinden online ödeme alınmadığından kart/banka bilgisi istenmez ve işlenmez.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş/rezervasyon/organizasyon taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması.
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi, teklif oluşturulması ve iletişim sağlanması.
• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi (talep/şikâyet yönetimi).
• İş süreçlerinin planlanması ve operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi.
• Bilgi güvenliği ve web sitesi teknik altyapısının işletilmesi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.

4) Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK m.5 kapsamında, talebinizin niteliğine göre özellikle: sözleşmenin kurulması/ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü ve meşru menfaathukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Bazı durumlarda (ör. pazarlama amaçlı ileti) ayrıca açık rıza aranabilir.

5) Kişisel Verilerin Aktarımı (Alıcı Grupları)

Kişisel verileriniz; amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• İletişim Kanalları: WhatsApp (Meta) üzerinden iletişim kurmanız halinde, mesaj ve iletişim verileriniz ilgili hizmet sağlayıcının politikalarına tabi olabilir.
• Teknik Hizmet Sağlayıcıları: Barındırma/altyapı sağlayıcıları, içerik yönetim sistemi (CMS – ör. Sanity), CDN/performans servisleri.
• Harita Hizmeti: Google Haritalar gibi üçüncü taraf hizmetler (harita görüntüleme tercihlerinize bağlı olarak çalışır).
• Hukuki/Yetkili Kurumlar: Mevzuat gereği yetkili kurum ve kuruluşlar.

Yurt dışına aktarım, kullanılan hizmet sağlayıcıların altyapısına göre söz konusu olabilir. Bu durumlarda aktarım, mevzuatın öngördüğü şartlara uygun şekilde yürütülür.

6) Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/ saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Talep/sipariş iletişimleri; olası uyuşmazlıklarda ispat ve yasal yükümlülükler için makul sürelerle muhafaza edilebilir.

7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8) Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı yazılı olarak veya KVKK’da öngörülen yöntemlerle aslıhan@bakery.com adresi üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgileriniz ve talebinizin detaylarını belirtiniz.